Google verscherpt beleid voor ongeverifieerde contactinformatie in Google Posts

Google heeft recentelijk een belangrijke wijziging doorgevoerd in zijn beleid voor Google Posts, wat directe implicaties heeft voor bedrijven die hun aanwezigheid op Google willen optimaliseren. De kern van deze update is een strengere aanpak van ongeverifieerde contactinformatie binnen Google Posts.

Wat is er precies veranderd?

Voorheen was het beleid van Google vrij strikt: telefoonnummers waren over het algemeen niet toegestaan in de inhoud van Google Posts. Met de recente aanpassing, gespot door Hiroko Imai en bevestigd in Google's bijgewerkte helpdocumenten, is er een nuance aangebracht. Google stelt nu expliciet dat contactinformatie, waaronder telefoonnummers, e-mailadressen en social media-handles, alleen is toegestaan indien deze geverifieerd is.

De officiële documentatie vermeldt nu: "Om fraude of misbruik te voorkomen, kunnen we posts met ongeverifieerde contactinformatie verwijderen. Dit omvat telefoonnummers, e-mailadressen en social media-handles." Een aanvullende wijziging benadrukt dat "Posts die een telefoonnummer in de postbeschrijving bevatten, kunnen worden afgewezen als niet kan worden geverifieerd dat ze zijn gekoppeld aan het bedrijf waarop ze zijn geplaatst."

Waarom deze wijziging en wat betekent dit voor bedrijven?

De drijfveer achter deze beleidswijziging is duidelijk: het voorkomen van fraude en het waarborgen van de betrouwbaarheid van de informatie die bedrijven via Google delen. Voor SEO-professionals en bedrijfseigenaren betekent dit dat de strategie voor Google Posts moet worden herzien.

Het is cruciaal om ervoor te zorgen dat alle contactinformatie die in Google Posts wordt gebruikt, overeenkomt met de geverifieerde informatie in het Google Mijn Bedrijf-profiel (nu Google Bedrijfsprofiel). Het direct plaatsen van telefoonnummers of e-mailadressen in de tekst van een post, zonder dat deze geverifieerd zijn, zal waarschijnlijk leiden tot afwijzing of verwijdering van de post.

Aanbevolen aanpak

De beste praktijk is om, zoals ook door Hiroko Imai wordt geadviseerd, te focussen op het gebruik van de ingebouwde Call-to-Action (CTA) knoppen die Google Posts biedt. Opties zoals "Meer details", "Boek nu" of "Website" leiden gebruikers direct naar de officiële website of specifieke landingspagina's waar de contactinformatie consistent en geverifieerd is. Dit vermindert niet alleen het risico op afwijzing, maar zorgt ook voor een betere gebruikerservaring en meetbaarheid van de interacties.

Deze update onderstreept het belang van een nauwkeurig en geverifieerd Google Bedrijfsprofiel en een strategisch gebruik van Google Posts om effectief met potentiële klanten te communiceren.